سوالات متداول
چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
1. در وب سایت روی گزینه “ورود به حساب کاربری” کلیک کنید.
2 .شماره موبایل یا پست الکترونیک خود را وارد نمایید .
3. کد فعالسازی برای شماره همراه شما پیامک میشود، پس از وارد کردن کد تایید ثبت نام انجام می شود.
4. سپس روی گزینه تکمیل حساب کاربری کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
5 . اطلاعات شخصی خود را تکمیل نمایید.
چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟
1. با وارد کردن ایمیل یا شماره ی همراه وارد حساب کاربری خود شوید.
2. روی گزینه “مشاهده حساب کاربری” کلیک کرده و در صفحه”اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی” کلیک کنید.
3. با کلیک روی” قلم ” میتوانید اطلاعات مد نظر خود را ویرایش کنید
میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟
برای شروع در طریق گزینه پرداخت اقساطی کنید. پس از اعتبار سنجی و دریافت امتیازات مورد نیاز، شما امکان خرید اقساط را خواهید داشت. برای راهنمایی بیشتر با ما تماس بگیرید.
رویه مرجوعی ارسال کالا توسط فروشنده چگونه است؟
7 روز ضمانت بازگشت کالا در این روش نیز وجود دارد. برای مرجوع کردن این اقلام لازم است تا درخواست مرجوعی خود را به صورت آنلاین از طریق واتساپ ثبت نمایید. هماهنگی دریافت کالای شما پس از بررسی و تائید توسط واحد خدمات پس از فروش دیجی تهران، از طریق تماس یا پیامک اطلاع رسانی خواهد شد.
کد دریافت کالا چیست و آیا ارائه آن به مامور ارسال ضروری است؟
زمانی که سفارش در مرحله ارسال قرار می گیرد، پیامکی جهت اطلاع رسانی برای مشتری ارسال می شود که حاوی کد دریافت کالا می باشد. همچنین امکان مشاهده این کد در قسمت جزئیات سفارش حساب کاربری وجود دارد. ماموران ارسال فروشندگان موظف به دریافت این کد می باشند و ثبت این کد به منزله تحویل کامل سفارش به مشتری قلمداد می شود. لذا خواهشمند است این کد را تا زمان تحویل گرفتن کالا نگهداری نموده و به مامور تحویل ارائه نمایید.
قابلیت ارسال کالا توسط فروشنده چیست؟
سیاست جدید ارسال دیجی تهران می باشد که فروشنده می تواند مستقیما کالای سفارش داده شده را به مشتری تحویل نماید. از مزیت های این اقدام، ارسال سریع تر کالا از فروشنده به مشتری می باشد. در این طرح کالاها حداقل ۲۴ ساعت زودتر به دست مشتریان برسند که میتواند یک گام بزرگ برای کاهش زمان رسیدن سفارش به مشتری و افزایش رضایتمندی آنها باشد.
هزینه ارسال کالا توسط فروشنده چقدر می باشد؟
هزینه ارسال کالا توسط فروشنده با هزینه ارسال عادی دیجی تهران متفاوت می باشد. این هزینه بر اساس ماهیت و سایز کالا تعیین می شود و در هنگام ثبت سفارش با توجه به سرویس ارسالی به شما نمایش داده می شود.
در صورتی که امکان تامین کالای خریداری شده از مرکز فروشندگان مقدور نباشد چه اتفاقی برای آن سفارش خواهد افتاد؟
در صورتی که فروشنده قادر به تامین سفارش خود نباشد ، آن سفارش لغو شده و این مورد در عملکرد فروشندگان لحاظ خواهد شد، همچنین مبلغ سفارش برای مشتریان با هماهنگی عودت خواهد شد.